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產(chǎn)品價值
PRODUCT VALUE
  • 快速觸達用戶
    • 1個AI機器人日均外呼量1200+
    • 客戶觸達效率較人工坐席提升3倍+
  • 提升服務效能
    • 全天候穩(wěn)定運行7*24小時
    • 人力成本下降≥85%
    • 閃信、外顯實時、空號檢測助力運營提效
  • 促進營銷轉(zhuǎn)化
    • 助力客戶同時營銷海量用戶1000萬+
    • 交易平均響應時間<200ms
    • 媲美真人交互
    家裝電話營銷
    向新客戶營銷裝修活動，電銷大模型機器人詢問客戶需求，精準理解用戶意圖，客戶猶豫會再次邀請，提升轉(zhuǎn)化率。
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    醫(yī)美滿意度回訪
    快速了解客戶的愈后健康狀況，進行服務滿意度調(diào)查，追蹤醫(yī)療效果并加強客戶服務體驗。
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    課程優(yōu)惠活動邀約
    通過課程顧問助理機器人，邀請客戶參加課程，客戶猶豫可再次邀約，提升轉(zhuǎn)化效率。
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    反網(wǎng)絡詐騙調(diào)查
    通過該場景向潛在的電信網(wǎng)絡詐騙受害人外呼，快速觸達識別潛在被騙群體，提升反詐勸阻覆蓋率與成功率。
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產(chǎn)品功能
FUNCTIONS
  • 語音機器人-智能化外呼管理
    智能化外呼管理
    • 支持定時和手動啟動呼叫任務
    • 快速搭建可視化流程，拖拉拽式配置，并提供流程自動校驗，精準定位所有錯誤節(jié)點和配置
    • 多類型節(jié)點包括應答、引導、打斷、重復等隨意組合，支持配置智能打斷以及超時回復、未識別處理等多種回復機制
    • 沉浸式外呼體驗測試，無需線路配置即可進行文本測試、語音測試，模擬真實外呼效果，便于投產(chǎn)前調(diào)優(yōu)
  • 語音機器人-靈活管理豐富話術(shù)
    靈活管理豐富話術(shù)
    • 沉淀10+行業(yè)落地經(jīng)驗，多種話術(shù)模板供企業(yè)直接使用，并提供話術(shù)預定與標簽管理功能，覆蓋不同場景需求
    • 無縫銜接智能知識庫，相似問智能擴寫，大模型自動生成回復話術(shù)
    • 提供媲美真人的交互體驗， 內(nèi)置自研的超百種TTS音色，自定義語音、語調(diào)和音量，并支持個性化播報配置
  • 語音機器人-多渠道精細化觸達
    多渠道精細化觸達
    • 提供包括機器人外呼，人工外呼，短信等豐富的觸達渠道，通過智能分流調(diào)度，滿足復雜的運營策略，精細化觸達客戶
    • “一鍵生成”營銷策略，提供多行業(yè)的標準模板，快速使用，立刻見效
    • 自定義客戶意向分類，智能識別和篩選客戶意向，設置自動重呼策略
  • 語音機器人-多維數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
    多維數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
    • 自動生成多維度通話數(shù)據(jù)，包括撥打基礎數(shù)據(jù)、用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和交互效果數(shù)據(jù)，提供詳盡報告
    • 提供實時數(shù)據(jù)大屏，監(jiān)控機器人外呼和接待狀態(tài)和結(jié)果，統(tǒng)計客戶意向和關(guān)注點分布，為企業(yè)決策提供有效依據(jù)
    • 提供可視化流程漏斗報表，智能分析對話任務子流程和節(jié)點中的50+個關(guān)鍵數(shù)據(jù)維度，包括外呼通話記錄統(tǒng)計、接聽率統(tǒng)計、轉(zhuǎn)人工統(tǒng)計等，幫助企業(yè)不斷調(diào)優(yōu)
  • 語音機器人-自動檢測機器人健康
    自動檢測機器人健康
    • 保障機器人質(zhì)量，通過定期健康檢查和有效性評估，確保語料庫的質(zhì)量，以減少錯誤、不一致或低質(zhì)量的內(nèi)容
    • 數(shù)據(jù)結(jié)果反哺機器人效果優(yōu)化，通過檢測報告、混淆知識的消歧管理，高效率持續(xù)提升知識質(zhì)量
    • 保障初始化上線質(zhì)量，降低出現(xiàn)問題的風險
產(chǎn)品優(yōu)勢
ADVANTAGES
  • 精準識別用戶的意圖

    自研10+種行業(yè)特定的語音識別ASR和語音合成TTS模型，1億+人機對話訓練語料

    意圖識別準確率92.8%+，負面情緒識別準確率90%+

  • 深入業(yè)務覆蓋多場景

    沉淀10+行業(yè)50+場景經(jīng)驗

    預置100+話術(shù)模板

  • 適配多模式服務全國

    支持手動/自動/智能外呼

    三網(wǎng)全通，覆蓋全國地市，支持屬地智能切換

  • 智能外呼與攔截策略

    通過智能算法分析有效過濾90%無效號碼

    撥打過程中及時調(diào)整外呼預警和智能打斷策略

  • 高并發(fā)與智能擴容

    支持大規(guī)模并發(fā)處理，AI彈性坐席

    支持彈性擴容滿足營銷高峰期

  • 安全可靠適配信創(chuàng)

    數(shù)據(jù)金融級加密，全程脫敏

    適配國產(chǎn)主流廠商

應用場景
APPLICABLE FIELDS

更貼合場景的語音機器人

  • 通知機器人
  • 接待機器人
  • 電銷機器人
  • 反詐機器人
語音機器人-AI回訪

AI回訪

通過語音機器人回訪通知，滿足不同行業(yè)不同程度的回訪、通知、告知等，例如上課告知、快遞查收等。

  • 撥打效率高
  • 通過后臺統(tǒng)計了解客戶觸達率
  • 熱情飽滿，不影響客戶體驗
  • 降本增效
立即咨詢
語音機器人-AI+接待

AI+接待

機器人7×24小時在線，通過強大的理解和學習能力，替代或輔助人工完成訪客接待及咨詢工作，實現(xiàn)降本增效。

  • 售前咨詢
  • 信息咨詢
  • 信息登記
立即咨詢
語音機器人-AI+營銷

AI+營銷

通過智能語音機器人進行營銷轉(zhuǎn)化

  • 無須復雜培訓，可快速上崗
  • 在主動營銷中，可保持7*24小時熱情飽滿、不受客戶掛斷或拒絕影響
  • 智能精準鎖定意向客戶，方便銷售二次跟進
立即咨詢
語音機器人-AI+反欺詐預警宣傳

AI+反欺詐預警宣傳

目前新型詐騙場景層出不窮，需要加強對廣大群眾的宣導，提高群眾反詐意識，防止上當受騙。

  • 全量宣傳
  • 分類宣傳
  • 周期宣傳
立即咨詢

豐富的實踐SOP，更懂行業(yè)，更懂業(yè)務

  • 語音機器人-金融

    金融

    信用卡營銷

    理財營銷

    貸款營銷

    保險營銷

    活動通知

    貸后管理

    賬單通知

    投資建議

    理賠進度反饋

  • 語音機器人-零售

    零售

    新客營銷

    復購營銷

    促銷通知

    訂單確認

    派送預約

    客戶回訪

    老客關(guān)懷

    老客喚醒

  • 語音機器人-醫(yī)療

    醫(yī)療

    醫(yī)美營銷

    就診提醒

    病患隨訪

    用藥提醒

    健康宣教

    疫苗接種提醒

    醫(yī)療費用催繳

  • 語音機器人-政務

    政務

    詐騙預警

    詐騙勸阻

    銀行卡封停通知

    反詐講座邀約

    交通違法通知

    便民信息通知

客戶案例
CLIENTS
  • 上汽集團
  • 閃送科技
  • 興業(yè)銀行
  • 開心麻花
  • 廣醫(yī)一院
  • 某公安反詐騙中心
語音機器人-上汽集團

上汽集團

國內(nèi)規(guī)模領先的汽車上市公司 了解詳情

AI智能營銷外呼  助力精細化的客戶管理

上汽集團的營銷服務網(wǎng)絡遍布全國，中關(guān)村科金為其提供智能營銷解決方案，緩解企業(yè)面對客戶線索量巨大，人工清洗線索耗時耗力，成本高昂等營銷壓力。
在活動邀約環(huán)節(jié)，得助智能外呼機器人對海量線索批量外呼并清洗，智能生成意向客戶名單，再轉(zhuǎn)交人工客服跟進，提升線索轉(zhuǎn)化效果；戰(zhàn)敗分析環(huán)節(jié)，外呼機器人自動觸達客戶，分析通話數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價值，為策略優(yōu)化提供支撐；客戶回訪環(huán)節(jié)，進行營銷服務過程合規(guī)性及滿意度回訪，加強經(jīng)銷商管理，賦能營銷服務流程數(shù)字化升級。

語音機器人-閃送科技

閃送科技

同城即時速遞行業(yè)的開拓者 | 一對一急送平臺 了解詳情

精準觸達用戶  營銷服務智能化升級

中科金得助智能為閃送提供了智能外呼系統(tǒng)解決方案，通過智能IVR語音導航系統(tǒng)，對用戶呼入通話自動分配，并結(jié)合外呼機器人、云呼叫中心進行批量外呼清洗海量線索，有效分流了人工客服的壓力，并在260個城市的餐飲、零售、本地生活等商家服務推廣中應用，幫助商家提升店鋪曝光率。

語音機器人-興業(yè)銀行

興業(yè)銀行

頭部股份制商業(yè)銀行 | 2024年《財富》世界500強 了解詳情

長尾客戶有效觸達率80%   營銷服務效率提升60%+   客戶意圖識別準確率95%+

中關(guān)村科金為行方搭建得助智能外呼系統(tǒng)，提供從智能外呼、客戶疑問解答到客戶需求分析的端到端一站式解決方案，以滿足行方對于改變傳統(tǒng)的營銷服務模式、提升營銷服務觸達效果的多重需求。
以得助智能外呼機器人為核心，自動撥打、批量外呼，與用戶在不同復雜情景下進行多輪對話，挖掘并精準識別客戶意圖，實現(xiàn)理財產(chǎn)品推薦、福利活動宣講等業(yè)務場景的自助化、智能化服務，在流量見頂?shù)漠斚?，輕松觸達長尾客戶，讓營銷更加精準。

語音機器人-開心麻花

開心麻花

一線喜劇廠牌 | 業(yè)務覆蓋音樂劇、網(wǎng)絡劇、沉浸式喜劇、電影、綜藝等 了解詳情

客戶觸達率提升50%   人工營銷外呼成本降低40%

面對不斷擴展的新業(yè)務形態(tài)，需要對客戶資源統(tǒng)一管理，同時要打造線上宣傳渠道，快速向觀眾宣傳最新劇目。
中關(guān)村科金提供智能外呼營銷系統(tǒng)，構(gòu)建一體化私域營銷閉環(huán)，一方面打造線上“路演”平臺，快速向觀眾宣傳最新劇目；另一方面，外呼機器人快速觸達目標客群，傳播最新劇目資訊和活動，自動完成會員福利通知和生日祝福，加強用戶關(guān)懷；同時協(xié)同智能云，推送加微鏈接，引導用戶加入私域社群或官方公眾號，完成公域流量向私域流量的高效轉(zhuǎn)化。

語音機器人-廣醫(yī)一院

廣醫(yī)一院

廣州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院 | 大型三級甲等醫(yī)院 了解詳情

診后隨訪覆蓋率100%   整體隨訪效率提升60%   人工隨訪壓力降低50%

作為一家大型三甲醫(yī)院，廣醫(yī)一院服務的患者數(shù)量日趨增多，醫(yī)護人員對患者的回訪任務壓力逐漸凸顯，需要更好地了解患者病情及診后效果，便于制定后續(xù)診療計劃，并提升就醫(yī)滿意度。
中關(guān)村科金打造AI醫(yī)護服務助手，通過得助智能外呼機器人提供診后智能隨訪，及時了解診療效果及患者滿意度，不遺漏每一個回訪需求，落實對患者康復過程的主動干預。同時，完整留存回訪數(shù)據(jù)并生成可視化報表，避免患者數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)缺失，幫助醫(yī)護人員更好地了解患者的病情，為下一步診療方案提供參考。

語音機器人-某公安反詐騙中心

某公安反詐騙中心

隸屬省公安廳刑偵總隊 | 日常工作包括接處警、反詐預警勸阻以及止付工作等 了解詳情

智能外呼快速勸阻并實現(xiàn)高效回訪

依托AI機器人，中關(guān)村科金打造眾智反詐聯(lián)絡中心，實現(xiàn)高效智能語音外呼回訪，一方面篩查電信網(wǎng)絡詐騙高危級潛在受害人，同時通過打電話采集大數(shù)據(jù)，及時升級反電詐勸阻辦法，大大提升了勸阻精準度和成功率。

更多客戶

語音機器人

大模型加持，低成本，高效率，營銷服務無壓力

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產(chǎn)品價值

  • 用戶觸達效率較人工坐席提升3倍+
  • 同時營銷海量用戶1000萬+
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  • 全天候穩(wěn)定運行7*24小時
  • 語音交互效果媲美真人點擊試聽 >

產(chǎn)品功能

智能化外呼管理

  • 支持定時和手動啟動呼叫任務
  • 快速搭建可視化流程，拖拉拽式配置，并提供流程自動校驗，精準定位所有錯誤節(jié)點和配置
  • 多類型節(jié)點包括應答、引導、打斷、重復等隨意組合，支持配置智能打斷以及超時回復、未識別處理等多種回復機制
  • 沉浸式外呼體驗測試，無需線路配置即可進行文本測試、語音測試，模擬真實外呼效果，便于投產(chǎn)前調(diào)優(yōu)

靈活管理豐富話術(shù)

  • 沉淀10+行業(yè)落地經(jīng)驗，多種話術(shù)模板供企業(yè)直接使用，并提供話術(shù)預定與標簽管理功能，覆蓋不同場景需求
  • 無縫銜接智能知識庫，相似問智能擴寫，大模型自動生成回復話術(shù)
  • 提供媲美真人的交互體驗， 內(nèi)置自研的超百種TTS音色，自定義語音、語調(diào)和音量，并支持個性化播報配置

多渠道精細化觸達

  • 提供包括機器人外呼，人工外呼，短信等豐富的觸達渠道，通過智能分流調(diào)度，滿足復雜的運營策略，精細化觸達客戶
  • “一鍵生成”營銷策略，提供多行業(yè)的標準模板，快速使用，立刻見效
  • 自定義客戶意向分類，智能識別和篩選客戶意向，設置自動重呼策略

多維數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

  • 自動生成多維度通話數(shù)據(jù)，包括撥打基礎數(shù)據(jù)、用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和交互效果數(shù)據(jù)，提供詳盡報告
  • 提供實時數(shù)據(jù)大屏，監(jiān)控機器人外呼和接待狀態(tài)和結(jié)果，統(tǒng)計客戶意向和關(guān)注點分布，為企業(yè)決策提供有效依據(jù)
  • 提供可視化流程漏斗報表，智能分析對話任務子流程和節(jié)點中的50+個關(guān)鍵數(shù)據(jù)維度，包括外呼通話記錄統(tǒng)計、接聽率統(tǒng)計、轉(zhuǎn)人工統(tǒng)計等，幫助企業(yè)不斷調(diào)優(yōu)

自動檢測機器人健康

  • 保障機器人質(zhì)量，通過定期健康檢查和有效性評估，確保語料庫的質(zhì)量，以減少錯誤、不一致或低質(zhì)量的內(nèi)容
  • 數(shù)據(jù)結(jié)果反哺機器人效果優(yōu)化，通過檢測報告、混淆知識的消歧管理，高效率持續(xù)提升知識質(zhì)量
  • 保障初始化上線質(zhì)量，降低出現(xiàn)問題的風險

產(chǎn)品優(yōu)勢

精準識別用戶的意圖

  • 自研10+種行業(yè)特定的語音識別ASR和語音合成TTS模型，1億+人機對話訓練語料
  • 意圖識別準確率92.8%+，負面情緒識別準確率90%+

深入業(yè)務覆蓋多場景

  • 沉淀10+行業(yè)50+場景經(jīng)驗
  • 預置100+話術(shù)模板

適配多模式服務全國

  • 支持手動/自動/智能外呼
  • 三網(wǎng)全通，覆蓋全國地市，支持屬地智能切換

智能外呼與攔截策略

  • 通過智能算法分析有效過濾90%無效號碼
  • 撥打過程中及時調(diào)整外呼預警和智能打斷策略

高并發(fā)與智能擴容

  • 支持大規(guī)模并發(fā)處理，AI彈性坐席
  • 支持彈性擴容滿足營銷高峰期

安全可靠適配信創(chuàng)

  • 數(shù)據(jù)金融級加密，全程脫敏
  • 適配國產(chǎn)主流廠商
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