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產(chǎn)品價(jià)值
PRODUCT VALUE
  • 客戶關(guān)系深度洞察
    • 整合多渠道數(shù)據(jù),360度客戶畫(huà)像精準(zhǔn)度提升
    • 助力企業(yè)深入了解客戶需求,提高個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)成功率
  • 高效的客戶互動(dòng)管理
    • 支持多種互動(dòng)方式,如1V1、群聊、朋友圈、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序
    • 客戶互動(dòng)響應(yīng)時(shí)間縮短70%、滿意度提升120%
  • 高效執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
    • 自動(dòng)化流程確?;顒?dòng)零失誤執(zhí)行,執(zhí)行效率提升200%
    • 較人工操作,同時(shí)開(kāi)展的活動(dòng)數(shù)量增加150%
產(chǎn)品功能
FUNCTIONS
  • 企微SCRM-全域營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化能力
    全域營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化能力
    • 企微CDP、MA、RPA構(gòu)建覆蓋用戶全生命周期的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化流程
    • 自動(dòng)化提升營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率超過(guò)200%
    • 減少手動(dòng)操作,釋放精力專(zhuān)注關(guān)鍵轉(zhuǎn)化與核心投訴處理
  • 企微SCRM-全域用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建
    全域用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建
    • 通過(guò)CDP引擎,構(gòu)建360°客戶畫(huà)像,沉淀用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)
    • 數(shù)據(jù)源涵蓋企微會(huì)話、外呼錄音、活動(dòng)參與、內(nèi)容閱讀及分享
    • 開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)API接口,快速接入企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建
  • 企微SCRM-全域內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)
    全域內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)
    • 系統(tǒng)支持多種內(nèi)容形式,包括話術(shù)、圖文、視頻、小程序、H5及鏈接
    • 發(fā)送內(nèi)容前端埋點(diǎn),收集客戶行為,自動(dòng)構(gòu)建標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),提升轉(zhuǎn)化率
    • 支持第三方內(nèi)容擴(kuò)展,統(tǒng)一管理與分發(fā)UGC、PGC及AGC形式的內(nèi)容
  • 企微SCRM-全渠道引流獲客
    全渠道引流獲客
    • 通過(guò)獲客短鏈和小程序鏈接,構(gòu)建跨生態(tài)流量轉(zhuǎn)化能力,將公域流量導(dǎo)入私域
    • 利用傳統(tǒng)短信、郵件等方式直接觸達(dá)客戶,順暢轉(zhuǎn)化為私域好友
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
ADVANTAGES
  • 全鏈路追蹤, 營(yíng)銷(xiāo)更有效

    系統(tǒng)根據(jù)用戶線上服務(wù)全鏈路數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化流程,促使顧問(wèn)在關(guān)鍵時(shí)刻完成營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化

  • 自定義圈選人群,精準(zhǔn)促轉(zhuǎn)化

    按照用戶標(biāo)簽快速圈選人群,系統(tǒng)自動(dòng)群發(fā),進(jìn)行精準(zhǔn)客戶運(yùn)營(yíng),有效提升轉(zhuǎn)化率

  • 資訊自動(dòng)推送,最佳促活利器

    自動(dòng)推送實(shí)時(shí)資訊,與客戶建立高頻穩(wěn)定聯(lián)系,自動(dòng)標(biāo)記客戶偏好,進(jìn)行定制化營(yíng)銷(xiāo)

  • 海量展業(yè)海報(bào),一鍵編輯轉(zhuǎn)發(fā)

    多種海報(bào)樣式可供挑選,增加電子名片生成展業(yè)海報(bào),幫助客戶經(jīng)理進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候和營(yíng)銷(xiāo)

  • 任務(wù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),高效可視化

    各層級(jí)可下達(dá)量化任務(wù)給客戶經(jīng)理,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成情況,多維度可視化查看

  • 金融級(jí)合規(guī)能力,為安全護(hù)航

    客戶經(jīng)理和客戶的聊天內(nèi)容包含敏感信息時(shí),員工經(jīng)理和管理員會(huì)立即收到警告信息

應(yīng)用場(chǎng)景
APPLICABLE FIELDS

豐富的實(shí)踐SOP,更懂行業(yè),更懂業(yè)務(wù)

  • 企微SCRM-金融

    金融

    客戶關(guān)系管理

    營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

    客戶服務(wù)

    風(fēng)險(xiǎn)管理

    合規(guī)管理

    數(shù)據(jù)分析

  • 企微SCRM-零售

    零售

    會(huì)員管理

    個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

    促銷(xiāo)活動(dòng)管理

    客戶服務(wù)

    市場(chǎng)調(diào)研

  • 企微SCRM-家居

    家居

    客戶關(guān)系管理

    營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

    客戶體驗(yàn)提升

    售后服務(wù)

    客戶評(píng)價(jià)管理

    社區(qū)建設(shè)

  • 企微SCRM-教育

    教育

    招生管理

    家長(zhǎng)溝通

    課程營(yíng)銷(xiāo)

    學(xué)生管理

    校友關(guān)系管理

客戶案例
CLIENTS
  • 杭州聯(lián)合銀行
  • 順德農(nóng)商行
  • 廈門(mén)國(guó)際信托
企微SCRM-杭州聯(lián)合銀行

杭州聯(lián)合銀行

服務(wù)客戶超410萬(wàn)戶 了解詳情

AI+數(shù)智化解決方案   打造零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新引擎

杭州聯(lián)合銀行由杭州聯(lián)合農(nóng)村合作銀行整體改制而來(lái),創(chuàng)立于2011年。截至2021年12月末,全行資產(chǎn)總額超3100億元,各項(xiàng)存款余額超2300億元,各項(xiàng)貸款余額超2000億元,下轄業(yè)網(wǎng)點(diǎn)137個(gè),員工2600余人,服務(wù)客戶超370萬(wàn)戶。
多場(chǎng)景協(xié)同的AI+數(shù)字化整體解決方案,全方位賦能杭聯(lián)行信貸業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。通過(guò)為營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、風(fēng)控四大場(chǎng)景賦能,該行在2021年實(shí)現(xiàn)回?fù)剖谛沤痤~達(dá)30億元,存量客戶交叉營(yíng)銷(xiāo)授信10億元,用信6億元。

企微SCRM-順德農(nóng)商行

順德農(nóng)商行

連續(xù)三屆獲銀保監(jiān)會(huì)授予的“全國(guó)標(biāo)桿農(nóng)商銀行”稱(chēng)號(hào) 了解詳情

私域運(yùn)營(yíng)助力行方提升營(yíng)銷(xiāo)成效

完善了私域運(yùn)營(yíng)體系,實(shí)現(xiàn)了外呼、企微等渠道的協(xié)同,打通了APP、網(wǎng)銀等行內(nèi)平臺(tái),提升了用戶體驗(yàn)。通過(guò)SCRM借助社交提升用戶活躍度,實(shí)現(xiàn)“千人千面”精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。與行內(nèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接,實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá),自動(dòng)接收和回傳營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),提升整體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。

企微SCRM-廈門(mén)國(guó)際信托

廈門(mén)國(guó)際信托

服務(wù)全國(guó)的綜合性金融服務(wù)提供商 | 專(zhuān)注于信托資產(chǎn)管理及相關(guān)金融服務(wù) 了解詳情

公眾號(hào)引流轉(zhuǎn)化率20-30%   優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率20-30%

為廈門(mén)國(guó)際信托搭建企微營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),進(jìn)行全渠道加粉,高效賦能私域運(yùn)營(yíng)。在企微工具搭建上,通過(guò)構(gòu)建企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、RPA機(jī)器人,主動(dòng)遷移客戶,進(jìn)行數(shù)據(jù)互通與流程銜接,展示客戶畫(huà)像;搭建活動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái),幫助管理線上線下活動(dòng),快速支持業(yè)務(wù)上線,并進(jìn)行渠道及獎(jiǎng)品管理;搭建標(biāo)簽數(shù)據(jù)管理平臺(tái),整合數(shù)據(jù)資產(chǎn),構(gòu)建標(biāo)簽畫(huà)像體系等。

更多客戶

企微SCRM

跨生態(tài)、多觸點(diǎn)的企微SCRM,構(gòu)建自運(yùn)營(yíng)體系,創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值

免費(fèi)試用

產(chǎn)品價(jià)值

  • 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行效率升至3倍
  • 助力客戶滿意度升至90%
  • 自動(dòng)化流程確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)0失誤
  • 同時(shí)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)量增至2.5倍
  • 了解客戶需求,營(yíng)銷(xiāo)成功率提升30%
  • 構(gòu)建360度客戶畫(huà)像,精準(zhǔn)度提升40%
  • 1V1、群聊、朋友圈、公眾號(hào)等多種互動(dòng)

產(chǎn)品功能

全域營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化能力

  • 企微CDP、MA、RPA構(gòu)建覆蓋用戶全生命周期的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化流程
  • 自動(dòng)化提升營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率達(dá)200%
  • 減少手動(dòng)操作,釋放精力專(zhuān)注關(guān)鍵轉(zhuǎn)化與核心投訴處理

全域用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建

  • 通過(guò)CDP引擎,構(gòu)建360°客戶畫(huà)像,沉淀用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)
  • 數(shù)據(jù)源涵蓋企微會(huì)話、外呼錄音、活動(dòng)參與、內(nèi)容閱讀及分享
  • 開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)API接口,快速接入企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建

全域內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)

  • 系統(tǒng)支持多種內(nèi)容形式,包括話術(shù)、圖文、視頻、小程序、H5及鏈接
  • 發(fā)送內(nèi)容前端埋點(diǎn),收集客戶行為,自動(dòng)構(gòu)建標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),提升轉(zhuǎn)化率
  • 支持第三方內(nèi)容擴(kuò)展,統(tǒng)一管理與分發(fā)UGC、PGC及AGC形式的內(nèi)容

全渠道引流獲客

  • 通過(guò)獲客短鏈和小程序鏈接,構(gòu)建跨生態(tài)流量轉(zhuǎn)化能力,將公域流量導(dǎo)入私域
  • 利用傳統(tǒng)短信、郵件等方式直接觸達(dá)客戶,順暢轉(zhuǎn)化為私域好友

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

全鏈路追蹤, 營(yíng)銷(xiāo)更有效

  • 系統(tǒng)根據(jù)用戶線上服務(wù)全鏈路數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化流程,促使顧問(wèn)在關(guān)鍵時(shí)刻完成營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化

自定義圈選人群,精準(zhǔn)促轉(zhuǎn)化

  • 按照用戶標(biāo)簽快速圈選人群,系統(tǒng)自動(dòng)群發(fā),進(jìn)行精準(zhǔn)客戶運(yùn)營(yíng),有效提升轉(zhuǎn)化率

資訊自動(dòng)推送,最佳促活利器

  • 自動(dòng)推送實(shí)時(shí)資訊,與客戶建立高頻穩(wěn)定聯(lián)系,自動(dòng)標(biāo)記客戶偏好,進(jìn)行定制化營(yíng)銷(xiāo)

海量展業(yè)海報(bào),一鍵編輯轉(zhuǎn)發(fā)

  • 多種海報(bào)樣式可供挑選,增加電子名片生成展業(yè)海報(bào),幫助客戶經(jīng)理進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候和營(yíng)銷(xiāo)

任務(wù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),高效可視化

  • 各層級(jí)可下達(dá)量化任務(wù)給客戶經(jīng)理,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成情況,多維度可視化查看

金融級(jí)合規(guī)能力,為安全護(hù)航

  • 客戶經(jīng)理和客戶的聊天內(nèi)容包含敏感信息時(shí),員工經(jīng)理和管理員會(huì)立即收到警告信息
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