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打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
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服務(wù)效率提升
客戶滿意度提升
按需而變 彈性擴(kuò)容
貫通企業(yè)營(yíng)銷服場(chǎng)景
AI能力強(qiáng)化坐席
超10種智能輔助工具：自動(dòng)填單、輔助回復(fù)、知識(shí)推薦、智能助手等
全方位強(qiáng)化坐席營(yíng)銷服務(wù)能力
一站式客服工作臺(tái)
SDK、微服務(wù)、OpenApi等多種集成方式
多樣生態(tài)數(shù)據(jù)互通，應(yīng)用組件化插拔，單平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全流程作業(yè)
多種外呼模式適配
手動(dòng)外呼、自動(dòng)外呼、智能外呼、語(yǔ)音通知
三網(wǎng)全通，覆蓋全國(guó)，支持屬地智能切換
靈活自定義流程
自定義配置IVR流程、角色工作臺(tái)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、大屏看板
金融級(jí)安全加密
虛擬號(hào)外呼、平臺(tái)加解密，加密透?jìng)?，AXB中間號(hào)外呼多類型加密
專利算法加持
空號(hào)識(shí)別、閃信外顯、專利坐席預(yù)測(cè)算法
預(yù)判撥通結(jié)果，縮減等待時(shí)間，節(jié)省資源
高質(zhì)量5G視頻通信能力
VoLTE/VoNR技術(shù)，低延遲、高帶寬、高質(zhì)量語(yǔ)音視頻通信
全自研全媒體能力
自研全媒體技術(shù)，包括電話、短信、視頻、即時(shí)通訊等
無(wú)縫對(duì)接國(guó)內(nèi)外渠道，提供多樣化溝通體驗(yàn)
深度整合微信生態(tài)
搭配自研企微SCRM，私域營(yíng)銷流程自動(dòng)化
實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)全流程自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)化效率提升200%
豐富的實(shí)踐SOP，更懂行業(yè)，更懂業(yè)務(wù)
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百安居
國(guó)際知名家居品牌 | 源自歐洲的大型家居建材零售團(tuán)
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整體回訪效率提升20%+ 客戶購(gòu)買率提升15%+
得助通過(guò)云呼叫中心、語(yǔ)音機(jī)器人等產(chǎn)品提供一站式服務(wù)，打通客戶售前咨詢、售中內(nèi)部協(xié)作、售后回訪等場(chǎng)景，串聯(lián)多種咨詢渠道，幫助客戶高效跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化海量留資線索，并解決售前咨詢、留資回訪、內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)等服務(wù)環(huán)節(jié)信息人工紀(jì)錄的偏差，供應(yīng)鏈高度依賴人工外呼情況下信息同步不及時(shí)等問(wèn)題。
龍湖地產(chǎn)
龍湖集團(tuán)旗下北京龍智數(shù)科科技服務(wù)有限公司 | 集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)投資、租賃住房、空間服務(wù)、智慧營(yíng)造等多領(lǐng)域
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服務(wù)坐席3000+ 坐席利用率70%
為龍湖地產(chǎn)打造輕量、便捷的新一代呼叫中心平臺(tái)，基于IVR、ACD、坐席管理、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等功能，實(shí)現(xiàn)通話快速應(yīng)答，重要信息快速流轉(zhuǎn)相應(yīng)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)同一平臺(tái)統(tǒng)一管理，營(yíng)銷客服人員一鍵發(fā)起通話, 助力龍湖地產(chǎn)提升營(yíng)銷外呼效率，并滿足龍湖地產(chǎn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)加密管理及服務(wù)合規(guī)的雙重需求。
北京朝陽(yáng)醫(yī)院
國(guó)內(nèi)三級(jí)甲等醫(yī)院 | 集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防為一體
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外呼接通率提升60% 服務(wù)效率提升30%
面對(duì)醫(yī)療咨詢路徑覆蓋線上線下多個(gè)渠道，患者咨詢量及預(yù)后回訪需求的不斷增加，客戶希望改善傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式，提升來(lái)詢接待能力，并解決內(nèi)部數(shù)據(jù)割裂，高效完成對(duì)患者愈后效果的定期回訪監(jiān)控。 朝陽(yáng)醫(yī)院通過(guò)使用得助智能語(yǔ)音機(jī)器人、云呼叫中心等智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從公眾號(hào)、海報(bào)展示及其他多個(gè)線上線下渠道接待患者來(lái)詢，通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人與云呼叫中心的協(xié)同作業(yè)，打造了人機(jī)協(xié)作的智能化外呼模式，確保實(shí)現(xiàn)對(duì)患者愈后效果的定期回訪監(jiān)控，提醒注意事項(xiàng)，幫助患者快速康復(fù)。
重慶百貨
中國(guó)西南地區(qū)最早的國(guó)有大型商業(yè)企業(yè) | 主營(yíng)百貨、超市、電器
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客戶之聲:
“我們希望擁有一個(gè)全場(chǎng)景的智能客服系統(tǒng)與我們的客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，極大的改善了我們的服務(wù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)支撐，感謝得助智能的服務(wù)團(tuán)隊(duì)”——鄭菁 / 重慶百貨客服部經(jīng)理
民生易貸
民生電商旗下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái) | 主營(yíng)百貨、超市、電器
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客戶之聲：
“得助云呼叫中心系統(tǒng)功能智能化、多樣化，保證了民生易貸呼叫中心坐席在使用過(guò)程中通話質(zhì)量的穩(wěn)定、可靠；在數(shù)據(jù)管理方面做到了數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)加密等，為民生易貸呼叫中心提供了有效支撐。”——段女士 /客戶主管
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產(chǎn)品功能
全渠道5G視頻互動(dòng)，多方式高效觸達(dá)
強(qiáng)大的路由決策大腦，智能尋優(yōu)最佳坐席
一站式工作臺(tái)看，智能輔助提效坐席
運(yùn)營(yíng)管理中心，深度洞察用戶需求
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