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方案價值
PROGRAM VALUE
業(yè)務(wù)成本降低200%
7*24小時不間斷服務(wù),打破地理限制覆蓋更廣泛客戶群體
接待效率提升300%
售前咨詢、售后服務(wù)、用戶體驗全鏈路提升
滿意度提升85%
類似面對面的交流服務(wù),結(jié)合AI、音視頻技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體驗
活躍用戶提升77%
大模型全鏈路加持,知識問答、智能創(chuàng)作、私人知識助理靈活應(yīng)用
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
多模態(tài)智能體驗 01
基于大小模型融合的新一代多模態(tài)智能客戶服務(wù)中心,引領(lǐng)智能客服進入大模型時代
大模型電銷 02
基于高質(zhì)量通話數(shù)據(jù),精細化訓(xùn)練電銷大模型
遠程視頻 03
音視頻平臺能力,滿足多部門、多業(yè)務(wù)視訊需求,助力 “跨時空”業(yè)務(wù)
智能質(zhì)檢 04
大模型、小模型混合場景訓(xùn)練,處理速度快,結(jié)果無偏差
智能陪練 05
大模型推動AI培訓(xùn)全流程變革,大幅提升新人培訓(xùn)效果
大模型知識問答 06
為員工提供懂企業(yè)、有智慧、隨叫隨到的快捷知識服務(wù)
視頻銀行解決方案-多模態(tài)智能體驗
應(yīng)用場景
APPLICATION SCENARIOS
視頻銀行解決方案-基礎(chǔ)客戶服務(wù)
基礎(chǔ)客戶服務(wù)
  • 賬戶查詢
  • 密碼重置
  • 交易咨詢
  • 產(chǎn)品咨詢
  • 投訴建議
視頻銀行解決方案-營銷銷售引擎
營銷銷售引擎
  • 意向探查
  • 個性推薦
  • 促銷通知
  • 客戶培育
  • 在線申請
視頻銀行解決方案-遠程視頻服務(wù)
遠程視頻服務(wù)
  • 視頻咨詢
  • 遠程開戶
  • 貸款面審
  • 理財指導(dǎo)
核心優(yōu)勢
CORE ADVANTAGES
快速場景構(gòu)建
豐富的業(yè)務(wù)場景模板市場,靈活的業(yè)務(wù)場景編排
統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施
健壯穩(wěn)定的金融級安全服務(wù),一次建設(shè)、全業(yè)務(wù)復(fù)用
多模態(tài)渠道整合
電話/文本/語音/視頻,多模態(tài)交互統(tǒng)一
三大核心技術(shù)強勢融合
RTC+AI+RPA三大自研核心技術(shù)融合,AI算法加持實時音視頻通話
客戶案例
CUSTOMER CASE
中信銀行
  • 通過得助智能Al智能視頻云,助力行方打造零接觸、無邊界的銀行服務(wù)體驗。解決了銀行傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品在用途、抵押物、辦貸效率、物理網(wǎng)點地域覆蓋限制等問題,改變營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)受時間和空間限制的現(xiàn)狀,加速銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
視頻銀行解決方案-中信銀行

視頻銀行解決方案

方案能力

多模態(tài)智能體驗

01

基于大小模型融合的新一代多模態(tài)智能客戶服務(wù)中心,引領(lǐng)智能客服進入大模型時代

大模型電銷

02

基于高質(zhì)量通話數(shù)據(jù),精細化訓(xùn)練電銷大模型

遠程視頻

03

音視頻平臺能力,滿足多部門、多業(yè)務(wù)視訊需求,助力 “跨時空”業(yè)務(wù)

智能質(zhì)檢

04

大模型、小模型混合場景訓(xùn)練,處理速度快,結(jié)果無偏差

智能陪練

05

大模型推動AI培訓(xùn)全流程變革,大幅提升新人培訓(xùn)效果

大模型知識問答

06

為員工提供懂企業(yè)、有智慧、隨叫隨到的快捷知識服務(wù)

應(yīng)用場景

基礎(chǔ)客戶服務(wù)

  • 賬戶查詢
  • 密碼重置
  • 交易咨詢
  • 產(chǎn)品咨詢
  • 投訴建議

營銷銷售引擎

  • 意向探查
  • 個性推薦
  • 促銷通知
  • 客戶培育
  • 在線申請

遠程視頻服務(wù)

  • 視頻咨詢
  • 遠程開戶
  • 貸款面審
  • 理財指導(dǎo)

核心優(yōu)勢

快速場景構(gòu)建

豐富的業(yè)務(wù)場景模板市場,靈活的業(yè)務(wù)場景編排

多模態(tài)渠道整合

電話/文本/語音/視頻,多模態(tài)交互統(tǒng)一

統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施

健壯穩(wěn)定的金融級安全服務(wù),一次建設(shè)、全業(yè)務(wù)復(fù)用

三大核心技術(shù)強勢融合

RTC+AI+RPA三大自研核心技術(shù)融合,AI算法加持實時音視頻通話能力

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