跨境營銷外呼解決方案

打造以全媒體呼叫中心、智能外呼機器人、智能工單為核心的智能營銷外呼解決方案，實現(xiàn)從售前咨詢至售后服務(wù)的全流程高效營銷服務(wù)管理，幫助跨境電商及出海企業(yè)降本增效，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

方案價值
方案能力
應(yīng)用場景
核心優(yōu)勢
客戶案例
最新動態(tài)

方案價值

PROGRAM VALUE

全球觸達(dá)

外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋200+國家、800+電信網(wǎng)絡(luò)，具備海外服務(wù)器集群及節(jié)點加速等優(yōu)勢

人效提升

外呼效率是人工5倍以上，每日外呼量可達(dá)1000+通，外呼接通率達(dá)75%以上

營銷轉(zhuǎn)化效果提升

智能識別客戶意圖，篩選高意向客戶，線索商機自動流轉(zhuǎn)人工坐席，提升營銷轉(zhuǎn)化效果

客戶體驗提升

內(nèi)嵌知識庫、智能輔助、智能推薦、智能翻譯等，提供個性化、全時段客戶服務(wù)

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

智能外呼 01

多樣化外呼策略，含名單導(dǎo)入、策略外顯、重呼策略等，可定制個性化外呼策略

全渠道接入 02

支持WhatsApp、facebook、Twitter、亞馬遜站內(nèi)信、LINE、INS、TikTok等社交平臺接入，全渠道響應(yīng)客戶需求

精準(zhǔn)營銷觸達(dá) 03

掛機推送短信，豐富的短信模板，配備短信鏈接，通話后再次快速觸達(dá)客戶，提升營銷效果

知識庫與智能輔助 04

內(nèi)嵌知識庫，提供智能推薦與輔助，智能翻譯功能，助力跨語言溝通

實時監(jiān)控與報表中心 05

實時監(jiān)控外呼任務(wù)與客戶服務(wù)狀態(tài)，生成詳細(xì)報表，為決策提供數(shù)據(jù)支持

多語言支持 06

支持英語、西班牙語、印尼語等多語言，滿足不同地區(qū)客戶的溝通需求

應(yīng)用場景

APPLICATION SCENARIOS

客戶咨詢

智能外呼機器人7x24小時在線，替代或輔助人工完成訪客接待及咨詢工作，實現(xiàn)降本增效

營銷推廣

在主動營銷中，保持熱情飽滿、不受客戶掛斷或拒絕影響，智能篩選意向客戶，方便銷售二次跟進(jìn)

催付提醒

針對下單未付款的客戶，自動發(fā)起智能外呼，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，引導(dǎo)客戶完成交易

棄單挽回

根據(jù)不同客戶群體及產(chǎn)品屬性靈活定制話術(shù)，發(fā)放優(yōu)惠福利，挽回訂單，提升交易轉(zhuǎn)化率

客戶關(guān)懷

進(jìn)行客戶精細(xì)化運營，快速了解客戶的使用體驗及反饋，提升客戶滿意度及忠誠度

客戶激活

利用營銷大促節(jié)點和高價值利益點，進(jìn)行客戶召回，激活沉默客戶

核心優(yōu)勢

CORE ADVANTAGES

技術(shù)優(yōu)勢

深度整合全球頭部線路供應(yīng)商資源，具備先進(jìn)的外呼網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持，保障呼叫質(zhì)量和效率

成本效益

顯著降低人工客服成本，提升外呼效率和接通率，幫助企業(yè)以更低的成本達(dá)成更高的營銷目標(biāo)

智能協(xié)同

智能外呼機器人與人工坐席高效協(xié)同，實現(xiàn)線索商機的快速流轉(zhuǎn)和處理，提升整體營銷效率

客戶體驗優(yōu)化

通過智能輔助和多語言支持，提供流暢、個性化的客戶服務(wù)體驗，增強客戶滿意度和忠誠度

客戶案例

CUSTOMER CASE

途風(fēng)旅游
閃夠SANGO
小魔獸數(shù)字科技

途風(fēng)旅游

途風(fēng)旅游通過“海外聯(lián)絡(luò)中心+語音呼入機器人+語音外呼機器人+短信通知”的產(chǎn)品組合，實現(xiàn)語音機器人7*24小時在線，每天外呼量穩(wěn)定在1000+，外呼接通率在75%左右，單月意向客戶占比6%以上，高效觸達(dá)到出海旅游的目標(biāo)客戶。

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閃夠SANGO

閃夠SANGO通過Chatbot智能文本機器人+在線客服，打造在線服務(wù)中心，Chatbot智能文本機器人融合領(lǐng)域大模型、NLP、機器學(xué)習(xí)等核心技術(shù)，具備文本多語言互譯功能，支持文本實時翻譯多語言，助力閃夠客服實現(xiàn)與用戶交流的實時雙邊翻譯，為用戶提供即時、快速、個性化、全時段的客戶服務(wù)。

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小魔獸數(shù)字科技

小魔獸數(shù)字科技通過中關(guān)村科金全球AI智能客服聯(lián)絡(luò)平臺，基于Voicebot智能外呼機器人及Chatbot智能文本機器人，解決高峰期坐席接待壓力大的問題；實現(xiàn)自由工作臺配置，減少多系統(tǒng)切換的繁瑣流程，提升坐席工作效率，為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。

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