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方案價(jià)值
PROGRAM VALUE
醫(yī)療服務(wù)覆蓋90%
醫(yī)療咨詢與回訪業(yè)務(wù)覆蓋率高達(dá) 90%,為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)支持
運(yùn)營(yíng)成本降低50%
減少傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)中的人力、物力投入,降低運(yùn)營(yíng)成本達(dá) 50%,提升資源利用效率
時(shí)間效率提升10倍
突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)時(shí)間和空間限制,回訪時(shí)間利用率提升10倍,隨時(shí)隨地為患者服務(wù)
滿意度提高80%
快速響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)、交互優(yōu)化,患者滿意度提高 80%
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
AI 能力全面加持 01
提供自研ASR、NLP、TTS模型,可持續(xù)訓(xùn)練優(yōu)化,落地醫(yī)療領(lǐng)域模型
圖形化便捷配置 02
針對(duì)醫(yī)療咨詢與回訪場(chǎng)景,提供圖形化界面配置,快速完成AI話術(shù)構(gòu)建
智能實(shí)時(shí)質(zhì)檢 03
通過(guò)智能質(zhì)檢產(chǎn)品,對(duì)醫(yī)療咨詢與回訪過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢,滿足行業(yè)監(jiān)管需求,確保服務(wù)質(zhì)量
全渠道融合 04
整合公眾平臺(tái)、Web 門戶、400客服等渠道,構(gòu)建全渠道服務(wù)中心
醫(yī)療咨詢與回訪解決方案-AI 能力全面加持
應(yīng)用場(chǎng)景
APPLICATION SCENARIOS
醫(yī)療咨詢與回訪解決方案-智能預(yù)約
智能預(yù)約
  • 線上在線咨詢接待
  • 電話咨詢接待
  • 主動(dòng)外呼營(yíng)銷
  • 醫(yī)療項(xiàng)目咨詢
  • 醫(yī)療項(xiàng)目預(yù)約
醫(yī)療咨詢與回訪解決方案-智能運(yùn)營(yíng)
智能運(yùn)營(yíng)
  • 患者客戶管理
  • 電話外呼回訪
  • 通知以及短信提醒
  • 術(shù)后回訪
  • 慢性病管理
  • 自動(dòng)名記錄
醫(yī)療咨詢與回訪解決方案-智能服務(wù)
智能服務(wù)
  • 患者客戶管理
  • 在線接待
  • 電話外呼回訪
  • 在線預(yù)約/在線診療
  • 客戶咨詢/投訴
  • 藥后/術(shù)后關(guān)懷回訪隨訪
核心優(yōu)勢(shì)
CORE ADVANTAGES
技術(shù)融合服務(wù)
RTC+AI+RPA融合,提升醫(yī)療咨詢與回訪服務(wù)效率和質(zhì)量
全場(chǎng)景交互
支持多種交互方式,覆蓋所有醫(yī)患交互場(chǎng)景,提供隨時(shí)隨地的醫(yī)療服務(wù)
靈活部署方案
提供多種部署選項(xiàng),包括私有化、混合云和SaaS化,滿足不同客戶需求
AI能力支持
自研及合作AI技術(shù),輔助醫(yī)療咨詢,確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性
實(shí)時(shí)質(zhì)檢合規(guī)
實(shí)時(shí)音視頻質(zhì)檢,符合醫(yī)療監(jiān)管要求,實(shí)現(xiàn)零等待服務(wù),提高患者滿意度
服務(wù)升級(jí)保障
提供全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)售后支持,每年免費(fèi)算法升級(jí),延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命
客戶案例
CUSTOMER CASE
新氧
  • 智能客服7*24小時(shí)在線待命,隨時(shí)快速響應(yīng)用戶需求。通過(guò)人機(jī)協(xié)作和數(shù)據(jù)分析,有效輔助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化,避免非人工時(shí)間段的營(yíng)銷線索流失,流量浪費(fèi)。另外,客服機(jī)器人具備強(qiáng)大的深度學(xué)習(xí)能力,可協(xié)助新氧科技實(shí)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)知識(shí)圖譜的構(gòu)建完善。
醫(yī)療咨詢與回訪解決方案-新氧

醫(yī)療咨詢與回訪
解決方案

方案能力

AI 能力全面加持

01

提供自研ASR、NLP、TTS模型,可持續(xù)訓(xùn)練優(yōu)化,落地醫(yī)療領(lǐng)域模型

圖形化便捷配置

02

針對(duì)醫(yī)療咨詢與回訪場(chǎng)景,提供圖形化界面配置,快速完成AI話術(shù)構(gòu)建

智能實(shí)時(shí)質(zhì)檢

03

通過(guò)智能質(zhì)檢產(chǎn)品,對(duì)醫(yī)療咨詢與回訪過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢,滿足行業(yè)監(jiān)管需求,確保服務(wù)質(zhì)量

全渠道融合

04

整合公眾平臺(tái)、Web 門戶、400客服等渠道,構(gòu)建全渠道服務(wù)中心

應(yīng)用場(chǎng)景

智能預(yù)約

  • 線上在線咨詢接待
  • 電話咨詢接待
  • 主動(dòng)外呼營(yíng)銷
  • 醫(yī)療項(xiàng)目咨詢
  • 醫(yī)療項(xiàng)目預(yù)約

智能運(yùn)營(yíng)

  • 患者客戶管理
  • 電話外呼回訪
  • 通知以及短信提醒
  • 術(shù)后回訪
  • 慢性病管理
  • 自動(dòng)名記錄

智能服務(wù)

  • 患者客戶管理
  • 在線接待
  • 電話外呼回訪
  • 在線預(yù)約/在線診療
  • 客戶咨詢/投訴
  • 藥后/術(shù)后關(guān)懷回訪隨訪

核心優(yōu)勢(shì)

技術(shù)融合服務(wù)

RTC+AI+RPA融合,提升醫(yī)療咨詢與回訪服務(wù)效率和質(zhì)量

全場(chǎng)景交互

支持多種交互方式,覆蓋所有醫(yī)患交互場(chǎng)景,提供隨時(shí)隨地的醫(yī)療服務(wù)

靈活部署方案

提供多種部署選項(xiàng),包括私有化、混合云和SaaS化,滿足不同客戶需求

AI能力支持

自研及合作AI技術(shù),輔助醫(yī)療咨詢,確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性

實(shí)時(shí)質(zhì)檢合規(guī)

實(shí)時(shí)音視頻質(zhì)檢,符合醫(yī)療監(jiān)管要求,實(shí)現(xiàn)零等待服務(wù),提高患者滿意度

服務(wù)升級(jí)保障

提供全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)售后支持,每年免費(fèi)算法升級(jí),延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命

現(xiàn)在注冊(cè),立領(lǐng)14天免費(fèi)試用
助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)
試用其他產(chǎn)品
產(chǎn)品
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