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中關(guān)村科金得助智能-小得
HR人員每天面對(duì)大量瑣碎重復(fù)的日常咨詢工作，新的業(yè)務(wù)流程、政策、系統(tǒng)上線后，咨詢量爆發(fā)。
分散在不同的組織內(nèi)各分子公司的人力資源信息實(shí)現(xiàn)版本不易統(tǒng)一，信息快速觸達(dá)具有時(shí)效性，同時(shí)多個(gè)子公司也難以在第一時(shí)間獲得北森的最新優(yōu)秀實(shí)踐，快速提升人力資源管理理念和水平。
難以進(jìn)行交互的行為數(shù)據(jù)保管、調(diào)閱以及分析，更有針對(duì)性的優(yōu)化人力資源管理工作業(yè)務(wù)。
踐行優(yōu)秀實(shí)踐的時(shí)效性受限，不易將其更快速、準(zhǔn)確的傳遞給北森客戶，提供更多的增值服務(wù)。
打造“全能數(shù)字員工平臺(tái)”，提高運(yùn)營效能、實(shí)現(xiàn)降本增效
中關(guān)村科金為北森打造的”全能數(shù)字員工平臺(tái)“，可提供7x24小時(shí)全天候的智能咨詢服務(wù)，助力北森提高組織管理效率和客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營效能的提升。
4小時(shí)全天候在線服務(wù)，快速響應(yīng)員工需求
企業(yè)數(shù)字專員可24小時(shí)全天候?yàn)閱T工提供智能問答服務(wù)，隨時(shí)回答政策法規(guī)、薪酬、假期和培訓(xùn)等相關(guān)問題和一般查詢，釋放HR人員回復(fù)時(shí)間，提高服務(wù)響應(yīng)時(shí)長，能夠有效減少人力在基礎(chǔ)事務(wù)性工作上的投入，同時(shí)保障人工客服非工作時(shí)段的員工接待，將需要人力大量手工重復(fù)的操作由RPA自動(dòng)執(zhí)行來完成，釋放HR專員人力，降低HR專員的低端的重復(fù)工作，把時(shí)間投入到更有價(jià)值的工作中去，提升員工和HR的員工滿意度。
智能輔助，提升服務(wù)效率
企業(yè)數(shù)字專員結(jié)合了NLP算法模型，具備強(qiáng)大的自然語言理解與泛化能力，能夠增強(qiáng)數(shù)字員工的會(huì)話意圖識(shí)別能力，結(jié)合對(duì)話場景、業(yè)務(wù)特性、用戶屬性，實(shí)現(xiàn)員工真實(shí)意圖的精準(zhǔn)識(shí)別與理解，提升問答的識(shí)別準(zhǔn)確度，提升員工體驗(yàn)。
智能挖掘+流程自動(dòng)化，推動(dòng)企業(yè)降本增效
企業(yè)數(shù)字專員可以通過挖掘員工問答數(shù)據(jù)，從聊天記錄中自動(dòng)學(xué)習(xí)，生成知識(shí)庫，降低人工編寫知識(shí)點(diǎn)的成本，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推送熱門問題，引導(dǎo)式業(yè)務(wù)問答。并可以實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)接等服務(wù)流程自動(dòng)化，幫助企業(yè)員工快速解決問題，減少操作步驟，為企業(yè)數(shù)字專員服務(wù)的智能化升級(jí)提供有力支撐。
中關(guān)村科金得助智能與國內(nèi)領(lǐng)先的一體化HR SaaS服務(wù)商北森達(dá)成合作，利用旗下智慧能效解決方案產(chǎn)品“企業(yè)數(shù)字專員”，為北森打造全能數(shù)字員工平臺(tái)，為其員工及客戶提供7x24小時(shí)全天候的智能咨詢服務(wù)，助力北森提高組織管理效率和客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營效能的提升。
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