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全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn)，守衛(wèi)安全防線
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智能營(yíng)銷
企微SCRM
智能營(yíng)銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
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打通營(yíng)銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
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打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
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為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
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中關(guān)村科金得助智能-小得
客戶接待能力受限
隨著客戶咨詢?cè)龆啵揽總鹘y(tǒng)的電話接待方式已經(jīng)無法高效及時(shí)為客戶提供接待服務(wù)。客戶服務(wù)中心亟需一套全新的呼叫中心，以適應(yīng)越來越多樣和復(fù)雜的客戶需求，人工處理占用大量的時(shí)間，且效率較低。
人工服務(wù)成本高昂
面對(duì)高昂的人力成本，構(gòu)建一體化統(tǒng)一工作臺(tái)，接待來自各渠道的客戶咨詢，并快速響應(yīng)，是路特斯科技在數(shù)字化浪潮下強(qiáng)化服務(wù)能力的重要方式。
快速觸達(dá)客戶，提供精細(xì)服務(wù)
中關(guān)村科金為路特斯科技搭建的得助云呼叫中心平臺(tái)全面應(yīng)用于路特斯科技總部客服中心。通過集成撥號(hào)盤，提供一鍵外呼、策略外顯等能力，系統(tǒng)根據(jù)客戶區(qū)域自動(dòng)匹配相應(yīng)的外呼號(hào)碼，助力路特斯科技總部客服團(tuán)隊(duì)高效響應(yīng)客戶需求，提升客戶觸達(dá)效果。得助云呼叫中心將各渠道的客戶咨詢信息整合至得助智能統(tǒng)一工作臺(tái)，便于客服人員快速發(fā)起通話，向客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，全面提升客服坐席的工作效率，為路特斯科技更好地服務(wù)客戶提供了有力保障。
及時(shí)了解客戶訴求，提升服務(wù)質(zhì)效
得助云呼叫中心可整合線上來源，通過CRM及工單管理等模板，生成完整的用戶畫像，解決多渠道信息孤島問題，以便路特斯科技及時(shí)了解用戶訴求，找準(zhǔn)服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)效。得助云呼叫中心的應(yīng)用，幫助路特斯科技建立起一個(gè)穩(wěn)定、智能、高效的客戶服務(wù)工作平臺(tái)，能及時(shí)對(duì)用戶提供系統(tǒng)化、智能化、個(gè)性化的服務(wù)，輔助客服坐席人員大幅提升客戶滿意度及忠誠度。
彈性擴(kuò)容，滿足高峰業(yè)務(wù)需求
得助云呼叫中心通過云端服務(wù)，無需安裝電話機(jī)等傳統(tǒng)的呼叫設(shè)備，可彈性擴(kuò)容。企業(yè)只需根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自助增減坐席數(shù)量。同時(shí)，客服主管可通過后臺(tái)實(shí)時(shí)觀測(cè)客服人員的工作狀態(tài)、監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量、評(píng)估座席表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題，確保通話服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)流程。
中關(guān)村科金成功合作路特斯科技總部外呼項(xiàng)目，為其提供業(yè)界領(lǐng)先的得助云呼叫中心平臺(tái)，建立與客戶的高效連接。
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