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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

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    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

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    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

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    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

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    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

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    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

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    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

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重慶百貨+智能回訪機(jī)器人案例

AI構(gòu)建重慶百貨智能回訪鏈,家電售后場(chǎng)景100%覆蓋,機(jī)器人工作效率是人工5倍

客戶痛點(diǎn)

人工回訪耗時(shí)長,時(shí)效性不足


售后回訪流程需要耗費(fèi)大量的人力成本,且難以確?;卦L的時(shí)效性。覆蓋全品類回訪


智能化程度較低,較難完成客戶意見的收集整理


人工難以在短時(shí)間內(nèi)完成全品類產(chǎn)品的售后回訪,同時(shí),由于智能化產(chǎn)品應(yīng)用程度低,無法快速收集、統(tǒng)計(jì)客戶的反饋意見,較難刻畫精準(zhǔn)的客戶畫像

解決方案

全場(chǎng)景回訪支持


得助智能回訪機(jī)器人通過強(qiáng)大的深度學(xué)習(xí)能力不斷優(yōu)化對(duì)話溝通水平,觸類旁通,歸納同類型問題,實(shí)現(xiàn)垂直領(lǐng)域的知識(shí)泛化。同時(shí)基于海量專業(yè)知識(shí)庫,支持多場(chǎng)景智能語音交互,100%覆蓋下單確認(rèn)、預(yù)約送貨、預(yù)約安裝、售后維護(hù)等家電售后服務(wù)場(chǎng)景,快速完成回訪任務(wù)。


點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高效回訪


通過預(yù)測(cè)外呼、批量外呼、自動(dòng)重呼等,高效點(diǎn)對(duì)點(diǎn)觸達(dá)目標(biāo)人群。得助智能回訪機(jī)器人每天可撥打800-1200通電話,效率是人工的4-5倍。且不受服務(wù)時(shí)間、環(huán)境等影響,可覆蓋全天候各時(shí)間段,大幅提升回訪效率,確保時(shí)效性,降低人工回訪壓力及人力服務(wù)成本。當(dāng)用戶提出對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的不滿及投訴時(shí),可直接轉(zhuǎn)接人工坐席,及時(shí)介入,將客戶不滿值降到最低。


打造數(shù)據(jù)資源中心


得助智能回訪機(jī)器人在工作中可自動(dòng)對(duì)接工單及CRM系統(tǒng),通話過程中精準(zhǔn)記錄客戶回答,智能記錄相關(guān)客戶數(shù)據(jù)自動(dòng)生成多類型統(tǒng)計(jì)報(bào)表。輔助快速、準(zhǔn)確了解客戶滿意度及反饋建議,通過大數(shù)據(jù)支撐,幫助重百電器深度把握客戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品類型與服務(wù)方式。

案例成效

運(yùn)用得助智能回訪機(jī)器人,打通企業(yè)與客戶的連接觸點(diǎn),通過頂尖的AI 語音、語義算法,提升信息流轉(zhuǎn)速率,全面實(shí)現(xiàn)重百電器售后回訪的智能升級(jí),打通售后服務(wù)鏈條,建立與用戶的高效連接。

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