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智能營(yíng)銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
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打通營(yíng)銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
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打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
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中關(guān)村科金得助智能-小得
線下面簽?zāi)Ｊ叫实?/strong>
居民申請(qǐng)公積金貸款，需要借貸人前往行政服務(wù)中心2-3次，在此過(guò)程中，居民經(jīng)常因?yàn)椴牧蠜](méi)帶齊、填寫(xiě)錯(cuò)誤等情況來(lái)回折騰，浪費(fèi)大量時(shí)間，影響辦理效率。
疫情影響業(yè)務(wù)辦理
疫情期間，非接觸式政務(wù)服務(wù)需求倍增，業(yè)務(wù)趨于全線上化，依賴人工的運(yùn)營(yíng)及內(nèi)控模式亟需升級(jí)。
得助AI智能視頻云助力政務(wù)服務(wù)數(shù)字化
2022年，江蘇省住房公積金中心與中關(guān)村科金建立合作關(guān)系，在貸款審批環(huán)節(jié)，通過(guò)音視頻通話的方式，由后臺(tái)坐席人員借助人工智能技術(shù)完成對(duì)客戶的身份核實(shí)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)核對(duì)、資料提交和簽署、場(chǎng)景見(jiàn)證等在線面簽操作，以技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)數(shù)字化，提升服務(wù)便捷度和業(yè)務(wù)辦理速度，有效減少人員聚集，助力疫情防控。
AI能力構(gòu)筑安全風(fēng)控
得助AI智能視頻云產(chǎn)品依托OCR、活體檢測(cè)、人臉/手勢(shì)/聲紋識(shí)別、ASR等數(shù)十項(xiàng)AI能力加持，在視頻互動(dòng)過(guò)程中快速核驗(yàn)身份，采集身份證件信息，遠(yuǎn)程高效實(shí)現(xiàn)“身份認(rèn)證”，準(zhǔn)確識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)，保障工作人員安全開(kāi)展業(yè)務(wù)；產(chǎn)品支持業(yè)務(wù)辦理視頻錄制、視頻流音頻流雙錄、存儲(chǔ)及下載，全過(guò)程記錄“不見(jiàn)面”貸款原始內(nèi)容，確保存證內(nèi)容規(guī)范有序，有效提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
視頻協(xié)作提升辦理效率
“云見(jiàn)面”支持一對(duì)一、一對(duì)多音視頻交互，可實(shí)現(xiàn)貸款人、共同貸款人、合作銀行與住房公積金中心線上多方同步協(xié)同面簽，完成合同簽署（電子合同），解決了面簽時(shí)多方必須同時(shí)到場(chǎng)、時(shí)間難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題；同時(shí)通過(guò)智能化審批平臺(tái)，將電子數(shù)據(jù)直接推送至合作銀行，變線下分級(jí)審批為線上同步協(xié)同審批，極大提升了業(yè)務(wù)辦理效率。
智能輔助打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)
得助AI智能視頻云產(chǎn)品支持以發(fā)送短信等方式邀請(qǐng)面簽客戶，具備排隊(duì)超時(shí)重新分配坐席、排隊(duì)取消等功能，讓每一位申請(qǐng)貸款的居民都能通過(guò)便捷的方式獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待，提升服務(wù)滿意度；在音視頻通話過(guò)程中可利用互動(dòng)白板、遠(yuǎn)程控制、自動(dòng)轉(zhuǎn)寫(xiě)、文件共享等創(chuàng)新互動(dòng)工具，同步共享信息到客戶端；同時(shí)，產(chǎn)品集成電子簽約服務(wù)，支持視頻中簽訂貸款合同，以創(chuàng)新互動(dòng)形式模擬線下溝通模式，提升溝通效率，大幅縮短辦理時(shí)間。
江蘇省公積金中心在貸款面簽環(huán)節(jié)，將得助AI智能視頻云融入其業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助實(shí)現(xiàn)大量線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上實(shí)時(shí)化、互動(dòng)化，以創(chuàng)新的互動(dòng)方式提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智能化水平，打破距離、數(shù)據(jù)壁壘，讓群眾真正享受科技發(fā)展帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。
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