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紫金保險+RPA數(shù)字化能力平臺案例

得助智能RPA數(shù)字化能力平臺,助力紫金保險財務(wù)共享中心自動化升級

客戶痛點

紫金保險的財務(wù)共享中心每周都要進行數(shù)個賬套配置工作,單個賬套全流程配置涉及三條線,需要1人/天方能完成;

費用報銷、理賠均需從總公司銀行賬戶支付,然后還需反饋給機構(gòu),工作人員壓力太大;

簡單重復工作量多,人力成本高企;還有賬套體系對財務(wù)團隊是個巨大的考驗。

解決方案

得助智能RPA數(shù)字化能力平臺


多業(yè)務(wù)場景配置RPA機器人,7*24小時不間斷


根據(jù)紫金保險財務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)需求,在費控線、核算線、資金線等業(yè)務(wù)場景配置RPA機器人,并設(shè)計相應(yīng)的管理平臺。RPA機器人可模擬員工,跨系統(tǒng)執(zhí)行預先設(shè)計的流程,包括信息錄入、核驗、提交等操作,支持靈活選配機器人的運行方式,實現(xiàn)不同場景機器人的協(xié)作。例如,回單機器人可自動下載銀行流水、付款信息,影像系統(tǒng)自動上傳的全自動化操作,并自動提報相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)。還有,RPA機器人可以7*24小時不間斷工作,而且它“手速”特別快,與人工相比,其執(zhí)行效率高10倍~15倍。


提高工作質(zhì)量,保障數(shù)據(jù)錄入的準確性


RPA機器人模擬手工操作,能根據(jù)配置好的規(guī)則,跨系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù),準時,零錯誤!此外,系統(tǒng)具有對RPA機器人客戶端運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控的功能,機器人客戶端運行異常時會及時郵件通知指定人員,多模式記錄機器人運行的結(jié)果、日志,用戶可在中樞管理平臺上追溯異常的原因,并及時進行針對性的維護。


為保險機構(gòu)重塑業(yè)務(wù)標準流程


RPA數(shù)字化能力平臺提供可視化開發(fā)工具,內(nèi)置多種開箱即用的業(yè)務(wù)流程模板,可快速上線。此外,采用機器人組模式,既能提升并發(fā)性能又能形成主備模式,幫助業(yè)務(wù)人員通過簡單配置完成開發(fā)任務(wù),設(shè)計機器人執(zhí)行流程。從原有人工操作中挖掘RPA流程自動化的可能,例如,業(yè)務(wù)的執(zhí)行流程,業(yè)務(wù)評估以及數(shù)據(jù)保密等。為紫金保險建立標準的自動化流程,評估維度以及改進標準,降低對人的依賴,加速保險機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。



案例成效

紫金保險財務(wù)共享中心在費控線、核算線、資金線等業(yè)務(wù)場景配置了得助智能RPA數(shù)字化能力平臺后,實現(xiàn)資金線銀行回單調(diào)取全自動化節(jié)約250人天,人力成本全流程配置工作(核算線、費控線、資金線新增賬套配置自動化)由原來5天時間縮短至9分鐘完成。在保證提供的信息正確及全業(yè)務(wù)流程不變的情況下,將人力工作轉(zhuǎn)交給RPA機器人完成,錄入準確率可達到100%,有效提高數(shù)據(jù)錄入的準確性。并建立了標準的自動化流程,評估維度以及改進標準,降低對人工的依賴,加速保險機構(gòu)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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