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中關(guān)村科金得助智能-小得
傳統(tǒng)“現(xiàn)場模式”制約承保效率
傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)僅支持“現(xiàn)場模式”，面對每一個需要進行雙錄的訂單，銷售人員要協(xié)調(diào)時間邀約客戶到網(wǎng)點、溝通錄制細(xì)項、執(zhí)行復(fù)雜的流程……繁瑣的雙錄溝通，讓員工倍感壓力，令消費者感到“麻煩”，更嚴(yán)重地制約了展業(yè)效率
缺乏智能輔助合規(guī)成本高企
傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)缺乏智能科技輔助，僅具備TTS等基礎(chǔ)能力，所有流程需要業(yè)務(wù)人員熟記并引導(dǎo)客戶完成，存在風(fēng)險隱患；以人工抽檢為主的傳統(tǒng)質(zhì)檢需要投入大量的人力資源成本，且人工質(zhì)檢存在一定的延遲，影響業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗。針對部分質(zhì)檢不合格的文件，需要邀約客戶重新錄制，嚴(yán)重影響客戶感受甚至影響成單
多APP操作員工體驗差
保險經(jīng)紀(jì)作為該保險企業(yè)的重要銷售渠道，由于通常會代理數(shù)家保險公司的產(chǎn)品，使得代理人往往需要安裝數(shù)個保險企業(yè)的雙錄APP，而每個保險公司雙錄流程又存在差異，代理人往往需要多個APP切換，反復(fù)學(xué)習(xí)，了解操作方式，執(zhí)行雙錄流程，無形中增加了代理人的壓力
易使用，提升業(yè)務(wù)辦理效率
通過智能輔助將復(fù)雜的“雙錄”流程，劃分成征求投保人同意、證件出示、產(chǎn)品介紹、單證簽署等若干個簡潔易懂的節(jié)點，通過可視化界面智能引導(dǎo)客戶按照節(jié)點逐步辦理，銷售無需記流程，減少雙錄培訓(xùn)、客戶溝通成本。在需要保險銷售朗讀的部分，系統(tǒng)采用TTS機器人語音介紹，講條款、說規(guī)則、提風(fēng)險，全面代替人工誦讀，并能通過ASR語音識別等技術(shù)，快速高效的處理用戶反饋，減輕保險銷售的雙錄“責(zé)任”，提升業(yè)務(wù)辦理效率。
易回溯，高效滿足監(jiān)管要求
中關(guān)村科金RTC實時音視頻通信技術(shù)通過動態(tài)調(diào)整幀率、碼率、丟包補償?shù)仁侄?，提高系統(tǒng)對抗弱網(wǎng)的能力，確保長時間通話及弱網(wǎng)情況下的音視頻質(zhì)量，有效保障雙錄文件的完整清晰，確保符合監(jiān)管規(guī)定。利用AI實時質(zhì)檢、實時糾偏技術(shù)，將事后質(zhì)檢轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中監(jiān)督糾正，在雙錄中實時對業(yè)務(wù)辦理過程進行質(zhì)檢、識別，實時糾正銷售人員與客戶的不規(guī)范之處，提升合規(guī)質(zhì)效。
易建設(shè)，輕松升級雙錄系統(tǒng)
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，該項目采用SaaS服務(wù)模式，以SDK的方式輕松對接，無需配備錄音錄像設(shè)備或開發(fā)雙錄系統(tǒng)，更不用單獨建設(shè)雙錄APP，零初始成本短時間即可完成部署。通過H5的方式嵌入投保頁面，可直接覆蓋多個投保渠道，方便銷售人員隨時隨地通過社交平臺為客戶提供雙錄服務(wù)，避免代理人安裝繁重的APP，更加高效便捷。
AI智能視頻云以智能科技加持，依托人臉識別、聲紋識別、唇語識別、靜默活體、TTS語音合成、ASR語音識別、NLP自然語音處理等十余項智能科技，深度融合RTC實時音視頻通信，依托多模態(tài)身份核驗、AI專區(qū)雙錄、AI遠(yuǎn)程雙錄、AI智能質(zhì)檢，打造智能、簡捷、流暢的智慧“雙錄”服務(wù)，有效降低展業(yè)成本，切實提升客戶滿意度和合規(guī)質(zhì)效，助力中華保險構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式，讓保險雙錄插上智能的“翅膀”，助力保險業(yè)務(wù)快速騰飛。
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