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集“在線咨詢、網(wǎng)辦指導、智能回訪、精準分析”于一體的智能綜合服務解決方案。暢通智能經(jīng)辦服務渠道：文字客服“咨詢辦”、電話接待“語音辦”、視頻客服“見面辦”。 中科金打造的“醫(yī)保小智”智能綜合服務平臺兼具線上辦事的便利度和線下服務的個性化，有效降低了參保人員獲得醫(yī)保服務的成本，縮減了醫(yī)保服務遞送的物理距離，減輕了咨詢信訪的壓力，是當前醫(yī)保經(jīng)辦服務數(shù)字化改革的探索性創(chuàng)新。
錘頭鯊
服務于裝修企業(yè)的SaaS平臺公司
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整體電話接通率21.42% 平均通話時長17s 實現(xiàn)自動化電銷
客戶錘頭鯊是一家服務于中小裝修公司的SaaS平臺，由于服務客戶規(guī)模偏中小，且都趨于傳統(tǒng)缺乏定制化運營能力，難以配置復雜電銷流程和話術，導致傳統(tǒng)電銷系統(tǒng)使用率低。通過大模型電銷外呼，打造全新的主動電話銷售系統(tǒng)，機器人根據(jù)裝修公司名、用戶小區(qū)名稱和小區(qū)地址了解外呼背景，自動生成電銷話術，主動引導用戶留資，簡化業(yè)務工作流程。
中元易尚
國家級高新技術企業(yè) ｜ 專注于4g/5g移動通信產(chǎn)品及智能終端設備研發(fā)和銷售
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機器人識別準確率達到85%+ 大模型上線后獨立解決率提升15個百分點
客服團隊主要是在線接待，呼叫以呼入為主，解決用戶在使用飛貓智聯(lián)隨身Wi-Fi上網(wǎng)卡產(chǎn)品中的相關問題，借助大模型智能體能力后，提高機器人智能化接待能力和處理效率，減輕客服壓力，節(jié)省人力成本；方案使用了文檔問答與高頻知識faq應答結合的方案，有效提升應答知識的召回率和準確率，提升機器人綜合解決能力。
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