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文字客服
02多種渠道、自動(dòng)應(yīng)答、人機(jī)協(xié)同
語(yǔ)音接待
03智能會(huì)話、排隊(duì)感知、7*24H服務(wù)
視頻辦理
04人機(jī)交互、圖像識(shí)別、信息采集
智能助手
05智能輔助、智能質(zhì)檢、流程合規(guī)
精準(zhǔn)服務(wù)
06數(shù)據(jù)匯聚、研判預(yù)測(cè)、主動(dòng)服務(wù)
應(yīng)用場(chǎng)景
住房公積金服務(wù)
公積金管理服務(wù)
服務(wù)大廳
核心優(yōu)勢(shì)
多元化服務(wù)入口
可對(duì)接網(wǎng)站、客服熱線、APP、微信公眾號(hào)、小程序等多種服務(wù)渠道入,提高客戶辦事靈活性和自主性
智能化服務(wù)辦理
遠(yuǎn)程視頻實(shí)現(xiàn)與單位、群眾"面對(duì)面"交流,提供咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審等場(chǎng)景"一對(duì)一"的專屬化、專業(yè)化服務(wù)
人機(jī)協(xié)作高效便捷
以"人工客服+視頻通話"的方式提供業(yè)務(wù)咨詢、同屏指導(dǎo)、在線幫辦、代辦等服務(wù),輔之AI技術(shù),確保群眾身份及業(yè)務(wù)安全
推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
平臺(tái)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能質(zhì)檢、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能,提升業(yè)務(wù)處理、風(fēng)險(xiǎn)防控、公眾服務(wù)、宏觀決策等能力
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