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方案價值
PROGRAM VALUE
客戶體驗升級
通過全渠道的無縫連接和智能服務,為客戶提供個性化互動體驗,增強客戶滿意度、忠誠度
營銷效果提升
利用精準的客戶洞察和自動化營銷工具,提高營銷活動的針對性和轉(zhuǎn)化率,實現(xiàn)營銷資源最優(yōu)配置
運營效率優(yōu)化
打破部門壁壘,實現(xiàn)營銷、服務與運營的協(xié)同,簡化流程、降低運營成本,提升工作效率
企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新
利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術,打造智能化、個性化的營銷服務新模式,提升企業(yè)核心競爭力
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
智能營銷工具 01
得助活動平臺、智能外呼系統(tǒng)、營銷自動化平臺等,支持自動化營銷活動設置、精準營銷觸達、活動效果分析等
全渠道客戶服務 02
整合線上線下多種服務渠道,如官網(wǎng)、APP、微信、電話等,實現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一管理和實時響應
大數(shù)據(jù)分析與決策支持 03
基于海量客戶數(shù)據(jù)和行為分析,為企業(yè)提供客戶洞察、市場趨勢預測和營銷策略優(yōu)化的決策支持
智能客服與工單系統(tǒng) 04
運用智能文本機器人、語音機器人和智能工單系統(tǒng),提高客戶服務效率和質(zhì)量,讓問題快速解決
營銷服智能一體化解決方案-智能營銷工具
應用場景
APPLICATION SCENARIOS
營銷服智能一體化解決方案-營銷活動推廣
營銷活動推廣
  • 通過得助活動平臺制作和分發(fā)線上活動,利用智能外呼系統(tǒng)進行活動通知和客戶邀約,實現(xiàn)營銷活動推廣和裂變
營銷服智能一體化解決方案-客戶關系維護
客戶關系維護
  • 在客戶全生命周期,通過智能客服提供及時、個性化的服務,通過營銷自動化平臺發(fā)送關懷和優(yōu)惠信息,增強客戶粘性
營銷服智能一體化解決方案-售后服務管理
售后服務管理
  • 利用智能工單系統(tǒng)跟蹤客戶問題的處理進度,確保售后服務的及時性和有效性,提升客戶對品牌的信任度
核心優(yōu)勢
CORE ADVANTAGES
靈活定制
根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務特點和需求,提供個性化的定制服務,幫助企業(yè)打造專屬的營銷服一體化體系
技術領先
融合人工智能、大數(shù)據(jù)等,具備強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力,為企業(yè)提供高效、精準的營銷服一體化解決方案
全鏈路覆蓋
涵蓋從客戶獲取、客戶互動到客戶維護的全鏈路,實現(xiàn)營銷、服務與運營的無縫對接和協(xié)同工作
高效協(xié)同
打破部門壁壘,促進營銷、服務與運營團隊之間的高效協(xié)同,提升跨部門協(xié)作效率,實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化
客戶案例
CUSTOMER CASE
  • 中信消費金融
  • 小魔獸數(shù)字科技
  • 歐派家居
中信消費金融
  • 通過數(shù)字化營銷一體化解決方案,實現(xiàn)深度客戶洞察和營銷全流程的打通,營銷各要素自動精準匹配,營銷自動化效果顯著。
營銷服智能一體化解決方案-中信消費金融
小魔獸數(shù)字科技
  • 運用中關村科金得助智能全媒體聯(lián)絡中心和智能機器人,集成官網(wǎng)、電話、APP、社媒、郵件等渠道,實現(xiàn)服務渠道的統(tǒng)一管理和智能化處理,大幅提升客戶滿意度和運營效率。
營銷服智能一體化解決方案-小魔獸數(shù)字科技
歐派家居
  • 借助中關村科金得助智能客服平臺,實現(xiàn)售前營銷和售后客戶及經(jīng)銷商服務的數(shù)字化升級,提升營銷服務效果,打造極致的服務體驗,解決營銷、服務等環(huán)節(jié)人員壓力大、效率低等問題。
營銷服智能一體化解決方案-歐派家居

營銷服智能一體化
解決方案

方案能力

智能營銷工具

01

得助活動平臺、智能外呼系統(tǒng)、營銷自動化平臺等,支持自動化營銷活動設置、精準營銷觸達、活動效果分析等

全渠道客戶服務

02

整合線上線下多種服務渠道,如官網(wǎng)、APP、微信、電話等,實現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一管理和實時響應

大數(shù)據(jù)分析與決策支持

03

基于海量客戶數(shù)據(jù)和行為分析,為企業(yè)提供客戶洞察、市場趨勢預測和營銷策略優(yōu)化的決策支持

智能客服與工單系統(tǒng)

04

運用智能文本機器人、語音機器人和智能工單系統(tǒng),提高客戶服務效率和質(zhì)量,讓問題快速解決

應用場景

營銷活動推廣

  • 通過得助活動平臺制作和分發(fā)線上活動,利用智能外呼系統(tǒng)進行活動通知和客戶邀約,實現(xiàn)營銷活動推廣和裂變

客戶關系維護

  • 在客戶全生命周期,通過智能客服提供及時、個性化的服務,通過營銷自動化平臺發(fā)送關懷和優(yōu)惠信息,增強客戶粘性

售后服務管理

  • 利用智能工單系統(tǒng)跟蹤客戶問題的處理進度,確保售后服務的及時性和有效性,提升客戶對品牌的信任度

核心優(yōu)勢

技術領先

融合人工智能、大數(shù)據(jù)等,具備強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力,為企業(yè)提供高效、精準的營銷服一體化解決方案

全鏈路覆蓋

涵蓋從客戶獲取、客戶互動到客戶維護的全鏈路,實現(xiàn)營銷、服務與運營的無縫對接和協(xié)同工作

靈活定制

根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務特點和需求,提供個性化的定制服務,幫助企業(yè)打造專屬的營銷服一體化體系

高效協(xié)同

打破部門壁壘,促進營銷、服務與運營團隊的高效協(xié)同,提升跨部門協(xié)作效率,實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化

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