跨境營銷外呼

途風(fēng)旅游——攜程旗下途風(fēng)網(wǎng)立足北美，輻射全球，承接北美（以美國、加拿大為主）、歐洲、澳洲、南美等在內(nèi)的境外旅游項目，包括個人或團體旅游、機票、酒店及多樣的門票預(yù)訂等。其業(yè)務(wù)難點在于，如何通過語音機器人批量外呼、通知類消息，高效觸達(dá)到出海旅游的目標(biāo)客戶。中關(guān)村科金依托全球智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案，通過“海外聯(lián)絡(luò)中心+語音呼入機器人+語音外呼機器人+短信通知”的產(chǎn)品組合，助力途風(fēng)網(wǎng)實現(xiàn)語音機器人7*24小時在線，每天外呼量穩(wěn)定在1000+，外呼接通率在75%左右，單月意向客戶占比6%以上。

閃夠SANGO以“互聯(lián)網(wǎng)價值電商平臺”為目標(biāo)，打造網(wǎng)上購物平臺，業(yè)務(wù)主要覆蓋服務(wù)非洲地區(qū)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，閃夠需要建立全新的客戶溝通渠道，實現(xiàn)高效智能服務(wù)。通過中關(guān)村科金Chatbot智能文本機器人+在線客服，打造在線服務(wù)中心。Chatbot智能文本機器人融合領(lǐng)域大模型、NLP、機器學(xué)習(xí)等核心技術(shù)，打造準(zhǔn)確流暢對話、人機無縫協(xié)作的智能對話機器人，具備文本多語言互譯功能，支持文本實時翻譯多語言，支持英文及小語種等，助力閃夠客服實現(xiàn)與用戶交流的實時雙邊翻譯，為用戶提供即時、快速、個性化、全時段的客戶服務(wù)。

小魔獸數(shù)字科技是國內(nèi)規(guī)模最大的全球化線上眼鏡品牌之一，以北美市場為主，擴展歐洲及亞太市場，受到全球數(shù)百萬用戶的追捧。隨著全球業(yè)務(wù)的擴展，小魔獸數(shù)字科技現(xiàn)有的客服系統(tǒng)面臨著智能化程度低、尚未實現(xiàn)統(tǒng)一路由分發(fā)，坐席工作復(fù)雜，語音ASR實時轉(zhuǎn)寫等插件還需依賴第三方等問題。通過中關(guān)村科金全球AI智能客服聯(lián)絡(luò)平臺，打造統(tǒng)一工作平臺，基于Voicebot智能外呼機器人及Chatbot智能文本機器人，解決高峰期坐席接待壓力大的問題；實現(xiàn)自由工作臺配置，減少多系統(tǒng)切換的繁瑣流程，提升坐席工作效率。